렌즈 구매후 하자로 반품문의
상담 내용
2/12(언제) 2017년12월달에 (어디서) 서울국제전자에 (누가) (무엇을) : 컨텍트렌지를 구매함 (어떻게) 3개월지나서 렌즈에 금이감(안경원에 전화함) 당시 제조사 전화하겠다고함/ 첫번째 교환을 받음 얼마전에 렌지 산산조각이 남 (왜) 제조사에 전화하니 일반 고객하고 상담을 하지 않는다고함* 소비자 요구사항
답변 내용
- 소비자분쟁해결기준 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능 · 기능상의 하자로 수리를 요할 때 - 제품교환 또는 구입가 환급