자동계량기 하자 관련 민원
상담 내용
(언제) 2019년 1월 14일(어디서) 네이버페이(누가) 소비자 본인(무엇을) 자동계량기 구매 1100000원- 식품원료를 투입하고 계량해보면 부정확한 계량이 됨- 정확한 계량이 안되어서 판매자와 상담도 하고 기계와 식품원료(커피)를 보냄- 판매자로부터 물품에 대한 조치를 받았음에도 불구하고- 계량기의 신뢰성이 떨어지기 때문에 사용 불가함(어떻게) (왜) * 소비자 요구사항 : 물품 회수해 가시고 환불 처리해 주실것을 요청합니다.=======================2월26일 소비자 통화 : 네이버의 답변전달 피해구제 접수 안내 문자 발송
답변 내용
네이버민원메일 접수하기로 함============================2월26일 네이버 민원 답변 : 해당건 판매자는 상품이 정상임을 주장하며 구매자가 상품을 사용한 상태로 재판매가 불가하여 반품이 불가하다 주장함 제품 불량에 대한 판단및 개입이 어려운 관계로 피해구제 신청 접수 안내를 부탁함