침대 라텍스 라돈으로 인한 구제 요청
상담 내용
(언제) (어디서) 에코홈(누가) 신청인(무엇을) 침대(어떻게) 업체 폐업이 되어 교환 받지 못함(왜) * 소비자 요구사항- 보상 받을 수 있는 방법이 있는지 문의
답변 내용
- 소비자 분쟁을 처리함에 있어 소비자기본법 제57조에 의한 합의 권고기관으로 사업자와 소비자의 거래관계에서 분쟁이 발생했을 때 소비자께서 제시하는 계약서 사업자의 과실 또는 책임이 있음을 입증할 수 있는 객관적 자료 등을 근거하여 소비자 관련 법률 및 소비자분쟁해결기준 등에 의하여 해당 물품이나 용역의 수리 교환 반품 금전적 배상 및 계약의 이행 또는 해지 등에 대해 사업자와 합의권고 업무를 하고 있습니다.- 행정적 사법적 권한이 없어 강제성이 없고 사업자에 대한 시정 제재 조치를 취할 수 없는 점 미리 양해 부탁드리고 업체 폐업으로 연락이 되지 않을 경우 상담 진행 어려움 안내드림