아이나비 네비게이션 품질보증기간내 동일 하자 / 환불요구
상담 내용
(언제) ; 2018년 2월경(어디서) ; 이마트몰(누가) ; 신청인이(무엇을) ; 네이게이션(어떻게) ; 설치당일 주행 중저절로 작동멈춤(왜) ; 업그레이드 하면 괜찮다 하여 보조네이게이션이 있어 임시로 사용- 구입일로부터 7개월 경과한 상태에서 아이나비 본사로 연락을 했더니 업그레이드 하면 괜찮다 하여 업그레이드 하러 아이나비 수리센터에 갔더니 / 내부가 파손돼 수리비 20만원이 나온다/ 라고 함.- 16만원 정도에 구입을 했는데 수리비 20만원을 청구하여 이의제기 했더니 무상으로 수리를 해줌.- 수리후 1개월도 안돼 하자 재발하여 인천 수리센터로 갔더니 내부가 망가졌다며 수리비 20만원을 납부하라 함.- 수리비용이 너무 과하다 했더니 40만원이 넘는 제품인데 재고품을 판매했다고 함.- 2017년 10월로 제조일로 표시가 되어 있는데 수리센터에서 하는 말이 출고된지 10년도 넘는 제품이다 / 라고 함.* 소비자 요구사항 ; 제조일자 허위고지로 인한 품질보증기간내 동일하자 수차례 재발/ 환불요구--------------------------* 3.
11- 소비자상담 후 아이나비에서 연락이 와서 / 환불을 해준다 기기와 서류를 보내라 /. 하고는 연락이 없음.
답변 내용
[이름]님이 전상담원 안내 처리 합니다.