전기 장판 하자 교환 거절
상담 내용
(언제) 2018년 10월 (어디서) 유신주단(누가) 본안(무엇을) 전기장판(어떻게) 180000원 결재(왜) 전기장판 사용중 중간에 볼록볼록 튀어 나와 사용하면서 불편하여 사업주께 교환 요청 했더나거절하는데 부당함 불* 소비자 요구사항-.교환 요청함
답변 내용
1.사업주 대표는 소비자께서 관리 부주의로 장판을 반대 방향으로 둥글게 말아서 두었기에 그러한 현상이 일어 났다고 함.2.소비자가 구매한 시점이 지난 해 10월이라서 추위가 바로 올 때인데 반대로 말아서 보관할리는 없다고 했더니 제품 하자는 아니라고 함.3.소비자는 전기선이 울툭불툭 하여 불안하다고 하는데 제품에 누전 으로 화재 발생 시 누가 책임 질것이냐고 반문 했더니 사업주께서 기사분과 방문하여 제품에 하자이면 교환 한다고 답함.4.소비자께 내용 설명하고 사업주 방문 시간 확인 하시고 AS 받도록 함.