쌀 곰팡이 피어 부작용으로 환불 및 배상 요청 5
상담 내용
(언제) 1/16(어디서) 위메프에서(누가) 신청인(무엇을) 쌀(어떻게) 2/9 쌀에 곰팡이가 피었음(왜) 소비자 과실이라고 함다른쌀통들은 곰팡이가 피지않았으며 쌀이 담긴 쌀포데에도 곰팡이가 피어있었음설날 당일 배우자는 장염으로 응급실에 갔었음소비자는 임신을하여 며칠동안 설사후 괜찮아 병원에 가지않았음원인을 찾지 못하였으나 지나고 나서 쌀 곰팡이로 원인을 알게됨쌀을 바꾸고 난뒤 괜찮아 졌음* 소비자 요구사항쌀에 곰팡이가 피어 제품불량으로 장염이 결렸기에 배상 및 제품환불 요청
답변 내용
2/14 5:03부작용 및 이에 따른 치료 등에 대한 의사의 진단과 확인을 거쳐 구입가 환급과 치료비 및 경비 지급을 요구할 수 있음 당시에 쌀이 도정 과정 잘못으로 인하여 품질에 하자가 있을 시에는 쌀 구입처로부터 보상을 요구할 수 있으나 피해 사실에 대한 객관적인 입증이 가능하여야 함위메프 메일발송함2/21 11:40 담당자 전화답변옴제품 확인 했을때 확인 여부는 1/18 수령 사용후 곰팡이 발생이됨사용도중 쌀에 습기나 물이 들어가 곰팡이가 생긴것으로 유추가 되기에 처리어려움오늘 소비자에게 안내드리고 종결함