차량(미션) 정비 후 하자 재발에따른 보증수리 관련 문의
상담 내용
(언제) 2019.02.18(어디서) 일반 자동차 정비업소(누가) 상담신청인 (무엇을) 차량(2000년식 에쿠스)(어떻게) 해당 정비업소에서 2017.05월 미션 교체 후 1) 2018.03월 미션 하자(후진기어 고장)로 A/S(무상수리) 받았으나 2) 2019.02.18 동일 하자 재발(왜) 정비업소측은 보증기간(2018.03월 A/S 작업 후 6개월) 경과를 이유로 유상수리 주장* 소비자 요구사항 1. 보증수리를 원함
답변 내용
1. 분쟁해결기준 안내 정비잘못으로 인하여 해당부위 또는 관련부위에 하자가 재발한 경우: 무상 수리 - 차령 1년 미만 또는 주행거리 2만km 이내 차량 : 최종 정비일로 부터 3월(90일) 이내 - 차령 3년 미만 또는 주행거리 6만km 이내 차량 : 최종 정비일로 부터 2월(60일) 이내 - 차령 3년 이상 또는 주행거리 6만km 이상 차량 : 최종 정비일로 부터 1월(30일) 이내 2. 수리비 관련하여 상담센터의 중재가 필요하면 재상담 신청할 것.