냉동고 화재 후 제품교환 문의
상담 내용
- 4년전 참치냉동고구입- 사용하시다가 냉동고 화재발생 불을 끄고 업체 a/s센터에 전화하심- 업체측 사진을 찍어보내달라해서 찍어보내고 본사측에서 확인 후 새 제품으로 교환을 해준다고함- 교환을 받은 후 일주일정도 사용 후 전기가 타면서 연기발생- a/s 본사에서 기사분이 내려와서 점검을 하시고 제품문제가 아니라며 이제와서 교환해준 제품에 대한 금액을 요구- 전기가 문제있었던건 사실이지만 화재의 발생원인이 불분명한데 냉동고에 대한 100% 보상은 억울하다 하심- 업체명 : 라셀르(언제) (어디서) (누가) (무엇을) (어떻게) (왜) * 소비자 요구사항
답변 내용
- 업체측에서 소비자분께 내용증명 보낸다하심- 일단 대한법률구조공단에서 법적 자문 구해보시라고 안내