컴퓨터모니터 화면 불량으로 반품 5
상담 내용
(언제) 2/20(어디서) 비트엠(누가) 신청인 (무엇을) 비트엠 컴퓨터모니터(어떻게) 2/22 지마켓에서 제품받고 모니터를 켜니 화면 뿌옇게 보임 (왜) 육안으로 보이나 기존 제품과 비교하니 사진상으로는 보이지 않음 어떻게해야한는지 물어보았으나 진상 취급을 함 제품을 수거해서 제품 불량인지 확인하지？고 알아서 하라고하여 문의함 택배배 소비자부담하고 단순변심은 반품* 소비자 요구사항
답변 내용
2/24 9:03번자상거래법상 일주일이내 청약철회가능함허나 재화등이 멸실되거나 훼손된 경우. 다만 재화등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외한다. 2. 사용 또는 소비에 의하여 그 가치가 현저히 낮아질 우려가 있는 것으로서 대통령령으로 정하는 재화등을 사용 또는 소비한 경우 3. 시간이 지남으로써 다시 판매하기 어려울 정도로 재화등의 가치가 현저히 낮아진 경우반품 처리 어려움우선 비트엠으로 제품 수거하여 불량확인을 받으셔야함을 안내드림