스파크 발생한 노트북 충전기의 안전성 신고
상담 내용
- 제품 : 노트북 충전 콘센트- 온라인구매- 업체 : AU테크- 노트북 구매한지 1년 안됨- 처음부터 충전이 잘 안되었음 (헐거웠음)- 노트북의 부팅현상(꺼졌다켜짐)이 발생- 업체로 문의하여 노트북내장 열어 리셋함- 그후 충전기 스파크 발생. 검게 그을려 탔음- 판매자에게 AS요청- 하자원인에 대해서는 별다른 답이 없음- 노트북무상AS기간 배터리도 무상기간이라배터리 교체해줌- 충전기는 무상AS기간 6개월 경과로 무상제공 안된다함- 충전기 없어도 충전사용할 수는 있음- 충전기가 검게 그을리는 것 본적 없고 위험한데 납득불가- 업체에서는 충전기는 구매하라함- 소비자가 사고난 충전기는 반환요청해 수령할 것임*소비자요청사항충전기 무상제공 및 위험에 대한 신고
답변 내용
- 안전성에 대한 신고에 대해 한국소비자원 소비자위해감시시스템([기타 정보])안내 소비자에 채널전송으로 발송- 사안에 따라 소비자원에서 리콜 시정등의 절차를 진행함