염색 후 안구 이상있어 대처방안 문의
상담 내용
1. 전화로 수화연 칠분동안 염색약 주문하여 2018년 9월 26일경 배송받다.2. 염색 후 안구에 이상발생하여 업체에 문의하다.3. 보험회사에서 방문해 2019년 1월경 진단서 제출하라고 하여 제출하였으나 회피한다.4. 대처방안 문의하다.아이큐샵 [전화번호]
답변 내용
[2019. 01. 29. 13:50] 업체 상담사와 통화 담당자 확인 후 다시 연락준다고 하다.[2019. 01. 31. 15:10] 업체 [이름]과 통화 담당자께 전달했다고 하여 재전달 요청하다.[2019. 02.11. 16:12] 업체 [이름] 상담사와 통화함.
2월 7일 제조처에 민원내용 알리고 회신 기다리는 중이라고 함.[2019. 02.18. 16:11] 업체 상담사가 담당부서에 전달하여 빠른 회신요청하겠다고 함. [2019. 02.18. 16:26] 신청인 통화중. [2019. 02.22. 15:48] 업체 상담사와 통화함.
본사 CS 팀에서 고객과 직접 통화한다고 했으니 고객에게 확인해보라고 함.[2019. 02.22. 15:51] 신청인께 확인하니 업체 회신 없었다고 함.[2019. 02.22. 16:03] 업체 상담사와 통화함. 신청인께 회신 없었으므로 빠른 처리요청하니 담당자에게 전달하겠다고 함.
[2019. 03.04. 14:56] 업체에서 확인 후 회신주겠다고 함.[2019. 03.05. 14:29] 업체 상담사가 CS팀 담당자에게 빠른회신 요청하겠다고 함.[2019. 03.05. 15:41] 업체 상담사가 제조처 담당자와 통화되지 않는다고 전화번호 알려줌.[2019.
03.05. 15:43] 제조처 담당자와 전화연결 안됨.[2019. 03.05. 16:24] 제조처 담당자와 전화연결 안됨.[2019. 03.06. 14:19] 제조처 상담사가 담당자에게 확인 후 연락주기로 함. [2019. 03.06. 17:36] 신청인과 전화연결 안됨.[2019.
03.06. 17:54] 신청인께 제조처에서 배상 거절하여 내용증명으로 진행해야함을 안내함.