스마트팬 신속 인도 요청
상담 내용
(언제) 10년전에 (어디서) 교사권유로 신청인 집에서(누가) 신청인이(무엇을) 스마트팬(어떻게) 스마트팬 소리불량으로 01/14 수리접수하다당시 사람 보네어 제품 수거 안내하였으나 신청인이 01/29 택배발송하다이후 수리지연되어 02/초경 이의제기시 수리비 요구하여 25000원 수리비 지급하다수리비 지급후 수리지연되어 02/12 이의제기시 수리완료/자료 넣고 있다고 하다(왜) 현재까지 제품 인도되지 않고 있다* 소비자 요구사항사업자 신청인기만/우롱하고 있다며 산속 인도 요청
답변 내용
-소비자 접수한 내용에 대하여 웅진 고객담당에게 공문 팩스 전송(2020/02/17/09;17)소비자에게 위 내용 전하다 2월17일 11시40분 웅진싱크빅 담당자 답변업무량이 많아 지연된 점 사과 2월17일 오전중으로 퀵배송 처리 예정임배송지연시 재전화 요청하고 종결함 위 내용 소비자에게 안내함