신발구매후 발가려움에 대한 문의
상담 내용
(언제) 2019년12월21일 구매함(어디서) 수월드 경산점(누가) 신청인(무엇을) 신발을 (어떻게) 소비자분240미리 구매하고 22일부터 신발을 매일 신었음 (왜) 신발이 신다가 한참 지나서 가려움 증상이 있었음 / 가려워도 그냥 신었음- 소비자분 화끈 거려서 응급실 가니 신발에 공기가 않통하고 곰팡이 균이라고함 또 신고 근처 약을 받음- 소비자분 도저히 참을수 없어서 판매점 방문 이야기하니 웃으면서 한번도 구매한 사람이 가렵다는 증상받아본적이 없음- 소비자분 2월초 반기부스를 함 - 도저희 않되어서 2/11일 판매점 방문 직원이 있음/ 문수 를 보더니 230문이라고함 - 소비자분 240 교환 요청하니 않된다고하고 돈만 절반 주신다고함 / 반품하고 싶음 * 소비자 요구사항
답변 내용
-봉제불량 - ①무상수리 → ②교환 → ③환급 * 보상제외 - 소비자과실 및 부주의로 인한 하자 -장기착화제품* 수리불가능시는 교환* 교환/환급기준 - 품질보증기간 이내 제품은 구입가 기준 품질보증기간 경과제품은 감가함(세탁업 배상비율 참조) 2) 접착불량 3) 염색불량 4) 부자재 불량 5) 치수(사이즈)가 맞지 않거나 디자인 및 색상불만 - 교환 또는 환급(구입 후 7일 이내로 미착용 시) 6) 방수화에 물이 스며듬 - ①무상수리 → ②교환 → ③환급