인터넷쇼핑몰 통해 구입한 전기담요 화재로 피해보상
상담 내용
1.2019/1/10 옥션 쇼핑몰 통해 차량용열선무릎담요 구입2.차안에서 사용하는것인데 남편이 1월 16일 이 담요를 차안에서 사용하던중갑자기 이불과 이 담요가 탔음3.다행히 다치진 않았지만 너무 화가나서1월 16일 옥션 고객센터에 전화하니 확인하고 전화준다고했으나 오늘까지도답변이 없음4.소비자요구사항-피해보상 원함
답변 내용
-제조물책임법에 의거하여 제조사에서는 해당 피해에 대해서 보상할 책임이 있음-판매자인 옥션측에 위 내용으로 민원요청해보기로함(1:16)옥션/ 팩스송신서 발송(3:29) 옥션 대외민원팀/[이름] 담당-판매처와 확인해서 제품 회수하여 검수해본 후 피해보상처리 진행할 예정임-KC인증 받은 제품으로 확인함.-소비자도 제품 보내주기로하심(3:32)소비자/통화중소비자전화옴/ 옥션에서 전화받았습니다. 피해물품 담요랑 같이 보내보고 처리안되면 다시 연락주겠다.