하자 전자담배의 환불 요구
상담 내용
-12/23 전자담배 샵에서 전자담배를 구입함-흡연도중 불꽃이 피었음-전자담배를 만든 업체로 물건을 보냈음-탄부분을 갈아서 다시 보냈음-불안해서 사용을 하기 어려움-환불을 요구하니 안된다고 함
답변 내용
-물건의 하자인 부분에 대한 객관적인 자료가 있다면 근거하여 소비자원으로 피해구제 접수가 가능함을 안내함-입증증거자료(계약서등) 첨부하여 한국소비자원 피해구제 신청 안내및 문자 발송함- 피해구제 신청 문자 한국소비자원→피해구제→피해구제신청→하단의 온라인 신청→ 휴대폰이나 공공아이핀 인증→ 상담이력 확인 후 파일첨부입니다/소비자상담센타