결합상품 정상적 사용불가로 위약금없이 계약해지
상담 내용
(언제) 2월 10일(어디서) lg 유플러스 결합상품 가입(누가) 가입자 [이름] 주민번호[고유식별](무엇을) 셋타박스가 꺼짐(어떻게) 화면은 나오는데 소리가 끊김기사방문 교체를 해봤음 시간지나면 마찬가지임tv와 호환이 안되는것 같다고 함 다른통신사 문제없이 사용하였음정상적으로 사용 불가함(왜) 계약해지를 요청했더니 위약금을 내라고 함소비자 귀책사유 아님통신료를 매월11000원 할인해줄테니 tv를 교체하라고 함* 소비자 요구사항소리가 안나오니 정상적 사용불가로 계약해지 요청함
답변 내용
위약금 없이 계약 해지 요청하는 공문발송---------------------------------------------------------한달요금 감면으로 협의 완료