아이폰 구매후 한달이 지나지 않아 오류발생-개선이 안됨에도 불구하고 교환거부
상담 내용
(언제) 2020년 11월(어디서) 애플(누가) 신청인(무엇을) 아이폰 구매(어떻게) 오류가 있는데도 교환이 안해주고 테스트만 요구함구매한지는 한달이 지났는데 최초 문제발생한 시점은 구매후 한달이 되기전이었음지금까지 4번이나 포맷을 했는데도 개선이 안됨(왜) * 소비자 요구사항
답변 내용
2) 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능ㆍ기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 - 제품교환 또는 무상수리입증자료 첨부해서 소비자원에 피해구제신청하기기바랍니다