샤오미 휴대폰 가품 판매 및 제품불량 보상 관련문의
상담 내용
(언제) 2020년 11월27일 구매.(어디서) 옥션.(누가) 신청인 [이름](무엇을) 샤오미스마트워치.(어떻게) 케이티 확인 결과 정품이 아닌 가품 및 제품작동불량.(왜) 옥션에서 해외구매대행으로 샤오미 휴대폰을 구매하였음. * 이전에도 한개를 구매하여 잘 사용을 하고있어 다시 재구매를 하였음.
* 2개를 신청하였는데 한개만 배송이되었고 나중에 한개를 배송받았음. * 배송받은 제품이 작동 되지않아 케이티에 문의 하여 여러가지 방법으로 조치를 하였음. * 원주 케이티프라자에 방문하여 유심칩을 교체하였는데 정상 작동이 되지않음. * 개선이 되지않았고 케이티에서 원격시연을 하였는데 정품이 아니라고 하였음.
* 옥션에서는 똑같은 말만 되풀이하고 있음. * 판매자는 연락이 되지않고 있음. * 옥션에서는 제품 불량 입증자료를 제출하라고 하고 있음.* 소비자 요구사항 * 샤오미 휴대폰 가품 및 제품불량 보상을 받고싶음.
답변 내용
ㅡ샤오미 휴대폰 가품 및 제품불량 보상 관련한 내용으로 우선 샤오미 제품에 대해 가품 및 제품불량 입증 자료 제출건에 대해 소비자가 입증하기 어려운 부분으로 피해구제신청 접수를 안내함.