김치냉장고 김치통 색상 탈색 발생 무상교체 가능 문의
상담 내용
- 신청인은 2016~2017. 피신청인의 김치냉장고를 구입하여 사용함. - 김치를 해서 김치통에 보관함.- 2020.11. 김치통 초코색이 변색 및 탈색되어 서비스 신청함.- 기사가 김치통을 확인하고 새로 구입하라고 함.- 신청인은 제품하자로 김치통 교체를 요구한 바 불가 주장함.- 김치통 무상 교체 가능 문의함.
답변 내용
- 공산품(가전제품) 소비자분쟁해결기준 설명함.- 품질보증기간(1년) 경과로 무상교체 요구는 어려움 설명함.