중요설명 누락으로 구입한 TV 화질 불량으로 반품 요구

-2020년10. 2 신청인 가족은 이마트 트레이더스 킨텍스점 (고양시 일산 서구점) / 삼성전자 매장에서 삼성TV QLED80 4K 75인치 제품을 구매하고자하였으나 판매사원이 QLED60 85인치를 적극 권유함- 신청인이 해상도가 떨어진다고하자 지금은 비교되는 TV 가 많아서 그렇지 집에서 TV 한대만 있으면 선명도가 떨어지지 않는다고 하여 구매결정함- 10월 6일 배송되어 선명도 확인결과 매장에서와 확연한 차이를 보임- 매장에서는 UHD 4K로 된 촬영만 신청인 가족에게 보여준 것임-TV방송은 희뿌였게 나온다하여 서비스 접수후 이상여부 확인하라고 하여 서비스 접수후 기사가 정상이라고함- 10월 6일 이마트 트레이더스 킨텍스점에 매출취소 요구했으나 거절함 - 구매당시 화질에 대한 설명을 하지 않았고( UHD 4K 방송과 일반 TV 방송의 차이점 )집에 TV 한대만 있으면 화질이 선명하다고 거짓정보 제공함 - 신청인은 취소후 삼성TV QLED80 4K 75인치 제품을 재구매 하고자함 -----------------------------------------------------------------------------------------------------------------전상담원 연결 원치 않음피해구제 접수 하였는데 연락이 오지 않아 답답함.