김치냉장고서비스불만상담
상담 내용
(언제) 2020년 (어디서) 딤채(누가) [이름](무엇을) 딤채김치냉장고 구입하여 사용중 고장으로 2020년 7월 서비스 받음 서비스비용 340000지불함 (당시 기사 수리후 기능 새것과 동일하다고함 ) 사용중 고장으로 9월경 기사 방문한 냉기 순환 안되어 부품 교체함 (차갑지않음) 11월 차갑지 않아 고객센터 연락함 밑칸이 더 차갑다고 하여 통 구입하여 김치 밑칸으로 옳김 차갑지 않아 11월 26일 서비스 의뢰하여 기사님 방문함 수리불가라고 하여 상담함 *** 소비자의 민원건으로 검토후 빠른처리를 부탁드리며 소비자와 처리후 처리결과 팩스 회신부탁드립니다 수고하세요 감사합니다 *** 11월 27일 센터장님 방문 수리받으심 (어떻게) (왜) * 소비자 요구사항 소비자 수리비용 과다 지불하였으나 조금사용후 사용불가로 부당요구하심
답변 내용
소비자 서비스비용 과다 지출 수리하였으나얼마 사용못하고 또 고장으로 서비스 의뢰하였으나 수리불가로 업체 공문접수함 11월 27일 쪽지로 소비자통화 (1시17분)센터장님 11월 27일 방문함 수리받음 지켜보자고 하심