휴지통 흠집이 있어 환불 받기를 원해
상담 내용
(언제) 11월 24일(어디서) 바네스데코 인터넷 쇼핑몰에서(누가) 소비자가(무엇을) 휴지통을 구입하고 어제 배송 받아 확인하자 휴지통 흠집이 있어(어떻게) 업체 측에 교환을 요청하자 미세한 스크래치의 경우는 교환이 불가하다고 함.(왜) 소비자는 사용을 원치 않아 환불 받기를 원한다.환불의 경우에도 배송비를 소비자가 부담하여야 취소가 가능하다고 함.소비자는 배송비 부담하지 않고 환불 받기를 원한다.* 소비자 요구사항소비자는 배송비 부담하지 않고 환불 받기를 원한다.
답변 내용
- 피해구제 절차 안내.