쿨매트 벌레 생김 고발
상담 내용
(언제) 19년 여름직전에 구입(어디서) 일월매트 (누가) 신청인이 (무엇을) 쿨매트를 구입. (어떻게) 여름이 지나 보관중 집안에 벌레가 생겨 확인해보니 매트에 벌레가 우글우글거림. 확인후 바로 버림(왜)쿨매트에 보관을 잘못하면 벌레가 생길수 있다는 설명을 구입시 들은적 없고 매트벌레로 인해 1년동안 고생을 엄청 함 .업체에 문의하니 버린 매트를 가지고 오라고 함. 매트를 버린 이후 아직 까지도 벌레가 나오고 있음* 소비자 요구사항업체의 소비자를 대하는 태도에 너무 화가남.상담센터에 고발하고 싶음
답변 내용
피해구제를 통하여 접수를 하려면 소비자님의 주장에 뒷받침할수 있는 객관적 입증자료가 필요함.지금도 집에서 나오고 있는 벌레가 쿨매트에서 발생했다는 인과관계를 증빙할수 있다면 증빙자료를 가지고 업체측에 보상을 요구할수 있어 보임.추후 입증자료를 가지고 접수하실수 있도록 피해구제 온라인접수 방법 안내드림