물끓는 소리가 나는 가습기 반품 환불 요구
상담 내용
(언제) 12/6일 (어디서) 11번가에서 구매한 (36610원)(누가) (무엇을) 신일 가습기를( [기타 정보] 팬) (어떻게) 어제 배송을 받았고 물을 넣어 사용을 했는데 물끓는 소리가가 너무 커서 도저히 사용 할 수 없음 (왜) 반품을 요청 하니 증거 동영상을 보내라고 함.
업체에서 불량 상품을 팔면서 증거를 요구 하는 것은 부당 하다고 생각한다.* 소비자 요구사항 ; 빠른 시일내에 반품을 받아서 불량 확인과 환불을 요구 한다.-구매자; [이름] [전화번호] .
답변 내용
-가전 제품인 경우 10일 이내 중요한 수리를 요할 경우 제품 교환이나 환불 임.-업체로 민원 접수 함.-답변; -제품을 반품 하여 판매처에서 확인 하거나 소비자가 직접 a/s 센타를 방문 하여 확인 토록 해야 한다고 함. -소형 가전 제품은 a.s기사 방문을 하지 않는다고 함.- 12/11 3:30 소비자 전화 받지 않음.