냉장고구입후 하자로 수리를 하였으나 수리불가함
상담 내용
(언제) 2년전 (어디서) 삼성전자에서 (누가) 소비자가 (무엇을) 냉장고를 (어떻게) 구입후 사용중 안에 있던 물건들이 다 녹아 내리는 하자가 발생하여 업체에 연락함(왜) 업체에서 기사가 방문하여 수리를 하였으나 수리가 불가하다고함 -주위사람들도 같이 구입하였는데 같은증상으로 물건을 다 바리고 피해를 많이봄* 소비자 요구사항: 삼성전자에 리콜요청
답변 내용
-소비자가 먼저 삼성전자에 연락하여 수리불가한부분에 대해 요청하고 업체에서 거부할시 다시연락하도록 안내함