(포털) 카카오 위메프 - 인증 받지 않은 가짜 마스크에 대한 환급 요구

Subject : [FWD][카카오] 전자상거래 피해구제신청 - 한국소비자원/[기타 정보]- 이름: [이름]- 성별: 여- 휴대폰번호: [전화번호]- 지역: 서울시- 이메일주소: [이메일]- 상호명품목: [위메프] 퓨어블루 kf94 마스크 화이트 대형 200매- 신청내용* 8월 17일에 위메프에서 퓨어블루 마스크 kf94 화이트 대형을 100매씩 2회 구매했습니다.

식약처 허가 받은 국내생산 제품이라 소개되어있어 믿고 주문했지만 최근 10월에 보도된 보도자료를 통해 가짜 마스크를 받았다는 것을 알게 되었습니다.* 보도자료를 근거로 제가 받은 마스크를 확인해 보았더니 식약처에서 발표한 가짜 마스크 브랜드이며 봉지 안에 마스크도 가짜 마스크로 발표된 디자인과 똑같았습니다.

마스크 구매 후에도 착용을 했더니 역한 냄새가 심하고 피부에 자극적이라 손이 가지 않아 총 200매 중에서도 150매 가까이나 남았고 이 또한 가품이어서 그랬다는 걸 알게되었습니다. * 가짜 마스크라는 사실을 알고나서 구매처인 위메프에 환불을 요청했지만 처음에는 근거도 없이 진짜 마스크라고 기만하며 환불을 거절했습니다.

말도 안 되는 주장에 다시 환불 요구를 하니 이번에는 자신들에게 권한이 없으니 소비자가 제조사에게 직접 알아보라는 말을 했으며 계속 전화 문의 홈페이지 문의를 진행했지만 이후 돌아오는 대답은 교환은 해줄 수 있으나 환불은 절대 안 된다는 것이었습니다. * 처음 환불을 요구한지 한 달이 다되어가지만 위메프는 환불을 완강히 거절하고 있어 신고합니다.