음식물 처리기 냄새 문의
상담 내용
(언제) 2020년 (어디서) (누가) 본인(무엇을) 음식물 처리기 설치함(어떻게) 3-4번 AS를 함(왜) 악취가 발생함* 소비자 요구사항AS 요구
답변 내용
1. 사업자께 3번 이상 수리를 하여 개선이 되지 않아 수리 불가로 사료가 됨을 설명함2. 사업자는 1회: 배수관리 막힘 2회: 뿌리제품을 넣어 걸림 3회: 전원 작동이 안됨. 전원을 켜서 바로 작동이 됨 4회: 경고음이 발생함 5회: 악취가 난다고함.
수리결과 제품에 이상이 없음 5회 수리로 제품에 이상이 있음이 발견되지 않아 소비자는 제품을 분해하여 점검을 요구함3. 제품분해는 제품에 이상이 발견 되었을 경우 진행을 하는 부분으로 이상이 없는 제품을 분해 할 수는 없다고 함4. 소비자께 안내하였더니 받아들이지 않아 한국소비자원 피해구제 신청을 안내함