네이버쇼핑에서 구입한 실의 재질이 달라 환불요청
상담 내용
네이버쇼핑 까미네콘사 판매자에게서 2020년 6월 18일 (143000원 네이버페이 결재)7월 4일 (220000원 네이버페이 결재)구매한 실의 성분이 허위임을 확인 ('양모사'라 표시 => '양모 나일론 혼방사'였음)판매자도 위 사실을 인정하고 블로그에 11월 11~18일에 톡톡문의를 통해 요청하면11월 23일부터 환불해주겠다고 공지함[이름]님은 11월 13일 톡톡문의에 접수11월 23일이 지나도 환불처리가 안되어판매자에게 연락하니 전화를 받지 않음네이버페이에 1:1 문의를 하니구매한지 3개월이 지나서 처리하기 어렵다고 함* 소비자 요구사항제품의 결함이니두 건 모두 환불해 줄 것을 원함
답변 내용
업체에 공문 발송------2020년 11월 30일업체에서 해결 불가능하다고 전화옴소비자에게 피해자구제 안내