(빠른 답변 요구)모델명이 다름을 설명하지 않고 동일제품으로 판매한 김치냉장고의 교환 또는 환불 요구

*** [이름]이라 소비자는 김치냉장고를 빨리 구매해야 하므로 최대한 빠른 처리 및 답변을 요구함. 1. 대구 칠곡 홈플러스에서 딤채 김치냉장고를 구입함.2. 소비자는 wdq모델에 대해 설명을 듣고 구매했고 매장 내 제품에도 그렇게 가격안내가 되어 있어 wdq제품인줄 알고 구매함.

3. 3일 뒤 우연히 배송받은 제품의 모델명을 확인해보니 다른 제품이었음. 4. 소비자가 업체에 연락하여 해당 내용에 대해 항의하니 제품명만 다를 뿐 동일한 제품이라는 주장만 계속함. 5. 소비자는 표시 및 설명 내용과 다른 제품을 판매하고 어떻게 동일한 제품이라고 주장하는지 이해할 수 없음을 지속적으로 항의하자 본사 담당자에게 연락이 옴.

6. 계약서를 작성하지 않았고 모델명에 대해 설명을 똑바로 하지 않은 잘못에 대해 인정은 하며 확인 후 연락을 주겠다고 함. 7. 이후 답변이 없어 오늘 매장 담당자에게 연락하여 처리 문의하니 설치한 제품이라 방법이 없다는 말만 함. 8. 소비자는 구매하고자 하는 모델에 대해 가격비교 및 꼼꼼히 제품 내용을 확인하고 구매한 것인데 담당자가 소비자가 원하는 제품이 아닌 다른 제품을 설명도 없이 판매를 한 것이므로 제품교환 또는 환급을 요구함.