스마트폰의 화면이 흰색이 아닌 경우
상담 내용
(언제) 11/27[금]아이폰을 케이티 대리점에서 구입하고 택배로 받음.- 배송된 제품은 화면이 흰색이 아니고 노란색임.- 애플서비스센터 방문하니 노란색임은 인정하나 사용에 하자가 없으므로 교환 거부.- 케이티는 애플에서 확인서를 받아와야 교환이 된다고 함.- 소비자의 대응방법은?(어디서) (누가) (무엇을) (어떻게) (왜) * 소비자 요구사항
답변 내용
- 한국소비자원의 피해처리 진행 순서를 안내함. 채널전송[온라인]