뽁뽁이에 이물질나와 환불 및 피해보상에대한 서비스제공요구 5
상담 내용
(언제) 11/23(어디서) 이마트(누가)신청인 (무엇을) 뽁뽁이 8380원-2520원 할인받아구매(어떻게) 11/28 2시간 작업을하고 사각모양으로 붙지않아 시간이 걸려 고생하였음 (왜) 3/2 떠있으며 미사용제품에 벌레가 압축되어 있여 반품을 요구함 창문에 붙인 뽁뽁이에도 벌레가 있어 다시 떼어내었으며 다른제품을 구매하여 단시간에 붙였음 2-3시간 동안 걸려 피해보상에 대해 문자를 보냈으나 연락이 없음 소비자 환불 및 고생한 피해보상에 대해 서비스 재공을 요구원하심 업체 : [전화번호]* 소비자 요구사항뽁뽁이에 이물질로 환불 및 피해보상요구
답변 내용
11/30 10:53 이마트 중재하기로함 11/30 11:36 제품가지고오면 반품처리 해주고 하였음상품에 이상이 있는부분에 대해서는 환불처리가능하나 2-3시간 걸려 고생한 피해보상에 대해서 서비스제공 요구는 예가 없어 처리 어렵다고하심 동일제품을 반품한 사례는 한건도 없기에 처리어렵다고 함소비자에게 안내드리리니 소비자 수긍할수 없다고 하시며 담당자 고객응대불만 및 이물질에 대해 이의제기를 하신다고 담당자에게 안내요청하여 전달하고 종결함