스타벅스에서 구입한 청크 초콜릿 쿠키 틴 세트에 손가락을 베었습니다

본인은 2020년 2월 16일 오전 10:12분경 스타벅스에서 구입한 쿠키 틴케이스를 쿠키를 다 먹고나면회사통장을 넣어 사용하려고 사무실로 가져왔고 2020년 2월 17일 오전 11시경 사무실에서스타벅스에서 구입한 쿠키 틴케이스 제품을 열다가 쿠키 틴케이스 뚜껑 4면의 상단 위에칼날과 같이 날카로운 부위에 손가락을 베었습니다피가 많이 나기에 사무실에는 응급처치할 용품이 없고 너무 놀란나머지 우선 휴지로 딱아내었으나피가 계속 나고 멈추지 않아 응급처치로 우선 휴지를 돌돌말아 사무용 스카치테이프로고정한뒤 일을 하였는데 피가 계속 멈추지 않고 나기에 하던 일을 멈추고스타벅스 홈페이지를 찾아 대표 연락처로 전화를 시도하였고 7분이 넘게 기다리라는 멘트만 나오기에스타벅스 홈페이지 고객의 소리란에 사고경위 및 피해부위와 제품사진을 첨부하고 본인의 연락처로전화를 달라고 요청하였습니다12시경까지 계속하여 피가 멈추지 않기에 미즈메디병원 응급실로 달려가 진료 및 응급처치와 함께파상풍 주사를 맞고 사무실로 복귀하였고 업무를 보다가 오후에 스타벅스 홈페이지를 확인하니접수완료와 함께 2/20일경 답변예정으로만 확인되었습니다2/19일 이메일을 통한 답변을 받았을뿐 다친부위의 경중을 확인하는 전화도 없고스타벅스는 책임이 없다는듯 제조사 책임으로 돌리며 구매영수증을 가지고 14일간 동안만구로호텔점에 직접가서 환불을 받으라는 내용과 제 연락처를 제조사에게 전달하는 동의를스타벅스 홈페이지 고객의소리란에 다시한번 해달라는 것뿐이었습니다솔직히 화가 많이 납니다 병원 치료비며 제품 환불에 대한 것은 물론 당연한것이구요사람이 다쳤는데..우선 고객의 상처부위의 경중이 어떠한지 전화로 확인하고 사과를 하는게 먼저이지 않을까요?!저는 스타벅스 제품을 구입한 것이지..

누군지도 모르는데 제조사를 보고 구매한 것이 아닙니다이 제품은 가위날이나 칼날처럼 사람에 대한 위해도가 같다고 느껴집니다과일 껍질은 물론 딱딱한것도 자를수 있을 정도입니다스타벅스는 어른은 물론 아이들과도 함께가서 커피 및 음료도 마시며 담소를 나누는 곳 아닌가요이런곳에서 위해도가 큰 제품에 대한 검품을 이런식으로 하고 제조사에게 책임을 전가하는 것은 맞지 않다고 생각합니다저는 스타벅스로부터 진정한 사과와 함께 제품 환불 및 병원 치료비를 받으려고 합니다또한 앞으로 스타벅스의 위해도가 있는 이 제품을 어떻게 할것인지도 답변을 들어야 하겠습니다.-----------------------------------------------------------------------------------(소비자 재상담 요구)-인터넷 상담을 하였음.-인터넷 상담에 대한 답변 제공받지 못하였음.-인터넷 상담 접수하지 않고 바로 피해구제 접수하려고 하였으나 인터넷 상담으로만 가능하였음.-인터넷 상담 답변 확인하지 않고 바로 피해구제 접수를 원함.