가스 샌다고 하는 김치냉장고
상담 내용
(언제) 3년전 구입(어디서) 삼성전자(누가) 본인 (무엇을) 김치냉장고(어떻게) - 이전에도 6년 이용한 김치냉장고가 가스가 샌다고 하여 버린적이 있었음- 15000원 정도밖에 환급받지 않았음- 문제가 있어서 AS요청하니까 가스가 새고 있다고 함- 18만원을 부담하고 수리해야 한다고 함- 제품에 대한 정확한 확인도 하지 않고 판매한것 아닌가?- 200만원을 넘게 구입한 제품인데 또 감가상각하면 얼마나 받게 되나?(왜) 2번씩이나 가스가 새는 제품을 이용하게 되나?- 다른 사람들은 20년씩이나 이용도 하는데 왜 나만 이런가?* 소비자 요구사항
답변 내용
5) 부품보유기간 이내에 수리용 부품을 보유하고 있지 않아 발생한 피해 - 품질보증기간 경과 후 - 정액감가상각한 잔여 금액에 구입가의 10%를 가산하여 환급 - 품질보증기간이 경과 후에는 유상수리이며 수리가 불가능할 경우 감가상각 후 환급임을 안내