옥션에서 구매한 TV모니터 눈보호 필름 / 부작용으로 인한 반품
상담 내용
(언제) (어디서) 옥션(누가) 신처인(무엇을) TV모니터 보호안경(어떻게) 눈을 보호하기 위한 필림인데 모니터에 걸어 놓았더니 반사가 되어 눈이 부셔 사용을 할 수 없을 정도임(왜) 눈 보호가 아니고 시력을 상하게 하라 정도의 반사임/ 반품 바람* 소비자 요구사항 : 옥션에서 구매한 TV모니터 눈보호 필름 / 부작용으로 인한 반품--------------------------------------* 수신 : 이베이코리아옥션 수고 많으십니다 위 소비자민원처리보고서 확인 후 처리해 주시고 처리사항 회신 바랍니다.
답변 내용
* 개봉을 한 상태에서 제품불량이 아닌 소비자의 단순변심에 의한 반품은 어려울 수 있음을 설명소비자 제품불량으로 주장하여 옥션으로 공문발송.----------------------------------------------* 옥션회신 [전화번호]. 구매자는 불량이라 주장하나 판매자는 현광등이 빛처럼 비추는 것은 불량이 아니고 정상이라 하는 입장임.
제품불량이 아니므로 반품불가 하다하여 민원 종결할 경우 20000원 보상처리 안내/ 미수긍* 옥션회신 후 [이름]소비자께 전화 옥션측과 협의하기로 했으므로 민원종결하겠다 하여 상담종결 처리함.