(주)삼호테크 제품인 아마존 스텐 어항 고정 히터 폭발
상담 내용
안녕하세요. 11/10 오전 8시 경 아마존 스텐 어항 고정 히터 폭발로 피해를 입은 사람입니다.사진을 보시면 아시겠지만 거북이를 키우면서 수족관 안에 넣어두는 히터를 구입 후 사용중에 폭발이 일어났습니다.이 폭발로 인해 아이들과 아내가 너무 놀라 심하게 스트레스를 받은 상황이며 거북이(3마리) 또한 상태가 안좋은 것 같습니다.
또한 집안 전체 전기가 나가서 출근 도중 다시 집으로 복귀하였으며 복귀 후 집안 차단기 확인했지만 복구가 되지 않아 아파트 관리실에 연락을 하였습니다.집안은 폭발과 함께 물난리가 났고 탄내와 거북이 비린내 등 냄새가 심각한 상황입니다.그리고 거북이를 키우던 어항이 도자기 작가에게 구입한 고가 도자기(첨부사진 참조)인데 폭발로 인해 이 또한 피해를 입었을 것 같습니다.
어떻게 이런 폭발이 날 수 있었는지 의문이며 주변에 제 아이들이 있었으면 어떤 심각한 피해를 입었을지 상상도 하기 싫습니다.현재 해당 회사에 연락을 했지만 별다른 대답을 못듣고 있는 상황으로 이렇게 소비자상담센터에 글을 남깁니다.제가 입은 피해를 어떻게 보상받아야 할까요?그리고 이런 위험이 있는 제품을 파는 (주)삼호테크는 본 제품([기타 정보])판매를 중단시켜야 할 것 같습니다.정말로 주변에 사람이 있었으면 심각한 인적사고가 났을 것 같습니다.그럼 빠른 확인 및 회신 부탁드립니다.감사합니다.
답변 내용
안녕하십니까 소비자시민모임입니다. 동건으로 한국소비자원 인터넷 상담에서 피해구제 접수 안내드리는 내용으로 확인되어 아래 피해구제 접수 재안내 드리오니 참고하시기 바랍니다. 다만 본모임은 행정적 권한이 주어지지 않은 합의권고기관이므로 해당 사업자에 대한 시정조치나 행정처분 조치는 불가합니다.
이점 양해부탁드립니다. <한국소비자원 피해구제 신청 안내> * 피해구제 접수는 팩스 및 우편 방문 온라인 신청 중 선택하여 접수하시면 됩니다! 1. 피해구제 신청서 작성 - 홈페이지(www.kca.go.kr) 접속 → 피해구제 → 피해구제 신청 → 피해구제 요건 및 양식 → 피해구제신청서 양식 중 품목을 고려하여 다운로드 2.
피해구제 신청 방법 O 온라인 신청 : [한국소비자원 홈페이지] 또는 공정거래위원회 [행복드림 열린소비자포털]에서 신청 가능 * 한국소비자원 홈페이지 (www.kca.go.kr) 접속 → 피해구제 → 피해구제신청 → 피해구제접수방법 →> 오른쪽 하단에 있는 [온라인 신청] → 휴대폰 인증 후 사건이력 옆 <신청하기>를 클릭하여 개인정보 동의 및 내용 입력 증빙자료를 파일로 첨부한 후 저장.
* 공정거래위원회 u201c행복드림 열린소비자포털 ([기타 정보]) 접속 → 상담 및 피해분쟁 → 상담/피해구제신청 → 피해구제 신청(한국소비자원) <※ 행복드림 열린소비자포털 : 모바일서비스 제공 (행복드림 앱 다운로드 후 이용> O 팩스 및 우편 신청 - 피해구제신청서 작성 후 관련 증빙서류를 첨부하여 신청 * 팩스 : [전화번호] * 우편 : (27738) 충청북도 음성군 맹동면 용두로 54 한국소비자원 6층 상담실 O 방문 - 피해구제 신청서 및 증빙서류 준비 * 서울특별시 송파구 송파대로 167 A동 15층 한국소비자원 서울지원 방문상담실(문정동 문정테라타워) ※ 우편이나 팩스를 이용해 발송하시면 수신 후 근무시간 기준 24시간 내 피해구제 신청서에 기록된 이동전화 번호로 문자메시지를 보내드립니다.
감사합니다.