전기스토브 광고와 달라 반품요청하였으나 처리지연건
상담 내용
(언제) 11.9 구매(어디서) 홈쇼핑코리아(누가) 신청인 [이름] (무엇을) 전기스토브 광고와 달라 반품요청하였으나 처리지연건 (어떻게) - 11. 9 TV홈쇼핑에서 광고하는 전기 스토브을 158000원에 구매하여 12일 수령함 - 판매할때에는 중국산이라는 말을 하지 않았고 또한 전기 안전 인증이 되어있다고 했는데 이부준도 없었음 (왜) - 11월13일 전화를 하니 반품처리해 주겠다고 했고 그 이후 아무런 연락이 없어서 16일 다시 전화하여 상담원이 반품 접수가 완료 되었으니 결제한 신용카드취소해 주기로 했지만 지금껏 처리가 안됨 -26일 오늘도 업체 전화했으나 처리해 준다는 답변만 함 - 빠른 처리요청하는 바라며 민원제기함 * 소비자 요구사항
답변 내용
11/26 13:23 해당 업체 상담원 [이름]님과 통화 : 현재 상품취소 접수는 되어있고 수거 접수도 24날짜로 확인됨 송장이 발부되면 택배기사님 회수해 갈 것임 처리된 건이라 기다리시면 된다며 답변함 13:45 소비자통화 : 내용전달하니 알았다고 하시며 감사표시함