교환 후에도 소음 심한 냉장고 환불 요청
상담 내용
(언제) 10월 20일 경 구매/10월 26일 설치(어디서) 롯데하이마트(인천시 남동구 구월동 소재)/위니아(누가) 신청인(무엇을) 냉장고 (89만원)(어떻게) (왜) -소음이 심함-11월초경에 수비를 두 번 받았음-11월 3일경 교환받음- 교환받은 제품도 소음 심함-그러나 기사님은 하자가 아니라고 함-소음때문에 잠을 이룰수가 없음-교환받은 후에도 소음심한 냉장고 환불요청
답변 내용
-11월 23일 사업자에 공문 전송-11월 25일 롯데하이마트 [이름]씨 전화답변-제조사로부터 교환당시에는 하자로 판명되어 교환되었으나-현재의 소음은 정상소음이라는 주장-소비자는 위 내용 수용하시지 않음