무허가 제품으로 판명된 마스크 환불 요청
상담 내용
(언제) 2020. 8(어디서) 인터넷(누가) 신청인의 배우자(무엇을) 마스크(어떻게 왜) - 8/28 위메프 통해 신청인의 배우자가 KF-94 마스크 200매 구매함.- 100장 가격 59500원.- 최근 무허가 마스크가 논란이 되고 있는데 신청인이 구입하여 사용중인 마스크가 무허가 제품임.- 위메프에 문의하였더니 판매자와 확인하여 처리하라고 하며 위메프에서는 배상해줄 수 없다고 함.- 식약처에 문의하니 무허가 제품이 맞으므로 환불받으라고 안내 받음.- 구입자: [이름] ([전화번호])- 판매처 : 이노바인 코리아 (연락처 잘 모름)- 상품 : 클린숨 황사마스크 대형 KF-94 - 제조사 : 예일물산([전화번호] 주소: [기타 정보])* 소비자 요구사항- 무허가 제품이므로 환불 요청함.
답변 내용
- 위메프로 확인 공문 발송함.=====- 위메프에서 답변 있는지 확인함.- 아직 아무런 답변 없다고 함.- 좀 더 기다려보기로 함.=====- 11/10 위메프로부터 반품 처리 예정이라고 답변 받음.