아이폰X 터치불량 무상서비스 적용 불가 사례

아이폰X 액정 터치 불량에 대한 무상 보증 서비스기간(3년) 내 요청 하였음에도 액정에 작은 생활기스가 있다고 무상 수리 불가 판정됨.애플 무상 수리 안내문에 '균열과 같은 수리를 완료할 수 없는 손상이 있는 경우 서비스 전에 해당 문제를 해결해야 합니다'라는 문구가 있다는 이유로 균열이 아닌 단순 생활기스에 의한 부분으로 유상 수리 진행해야 한다는 통보 받음.단순 생활기스로 애플 제품 설계상 문제인 터치불량에 대해서 무상수리가 안된다는 것은 꼬투리를 잡아서 소비자에게 책임이 전가시키는 횡포라고 생각합니다.

하기 내용은 서비스센터 및 애플전화상담에서 확인한 내용입니다.-.서비스 센터 답변 사항1. 터치 불량 확인했고 무상서비스 기간 3년 이내 제품이기에 무상서비스가 가능하다.2. 액정 생활기스에 때문에 액정 교체시 애플 반납 불가로 인해 유상수리 진행해야한다.3. 기스에 의한 부분이 터치 불량에 어떠한 영향이 있는 건 아니다.4.

기스 부분에 때문에 수리 시 다른 부분에 어떠한 불량이 발생하는 건 아니다.5. 기스 있는 액정은 무상수리 진행하지 말라는 애플 정책 때문이다.6. 기스에 대한 판정기준은 애플보안내용이기 때문에 공유할 수 없다.7. 기스가 있다고 다 유상수리하는 건 아니다.-.애플전화 상담내용1.

서비스센터에서 유상서비스 판정했기 때문에 유상서비스로 진행해야한다.2. 판정에 대한 부분은 애플보안이기 때문에 공유할 수 없다.3. 기스가 있다고 다 유상수리하는 건 아니다.