인터넷에서 앵클부츠 구매후 불량으로 환불시 배송비 불가하다는 경우
상담 내용
-인터넷에서 앵클부츠 260cm 사이즈 선택후 구매함-20일뒤 배송받고 보니 양쪽 자크 올라가면 신발이 벌어지는 불량과 가죽이 접히는 하자현상 확인함-환불요청하니 특수사이즈고 수제화로 불가하다고 함-볼넓힘 등 주문요구한적 없다고 하니 새 제작으로 해주고 이후 환불처리해준다고 함-이의제기시 배송비 5000원을 지불하면 처리해준다고 하여 2500원 절반씩 부담하여 처리요청시 불가하고 규정상 10분이상 통화하여 30분뒤에 연락준다는 설명듣고 문의함
답변 내용
[이름]님이 전상담원 안내 처리 합니다.