실금 발생된 돌침대 교환요구
상담 내용
-2020.9.16 현대 돌침대에서 침대상판을 신용카드 할부 300.000만원 결재후에 구입하고 9/16일에 설치함.- 설치한 침대의 상판 색상이 마음에 들지 않아 교환요청햇으나 피신청인이 거절함- 돌침대를 닦다보니 상판에 실금이 가 있어 피신청인에게 고지하자 사진을 요구하여 9월 17일 전송함- 신청인과 통화한 직원이 실금 확인후 제품 교환해준다고 했으나 사진 전송받은후 돌침대에서는 설치기사가 있을 때 확인이 안되었으니 교환이 어렵다고 함.( 돌침대 무늬로인해 자세히 확인하지 않으면 실금 확인이 어려움 ) - 돌침대측에서는 돌에 생기는 크랙으로 판단되어 교환이 불가하다고 함.- 신청인은 실금 발생된 침대 교환요구함
답변 내용
- 사업자 주소: [기타 정보]- 전화번호: [전화번호] 담당자에게 전달함.