스팀다리미 작동불량 수리 요청
상담 내용
(언제) 2019.3월 구매함(어디서) CJ오쇼핑(누가) 신청인(무엇을) 스팀다리미 구매하고 사용함(어떻게) 하얀 가루가 나오면서 분사가 막혀 안됨(왜) 업체에 문의하니 수돗물을 사용하면 하얀 가루가 나올수 있다며 정수물을 사용해야 된다고함 - 사용설명서에는 수돗물 사용 가능하다고 되어 있음 - 업체는 AS센터가 없어 수리 불가하며 보상판매 해 줄 수 있다고함 - 판매할 때 AS가능하다고 했음* 소비자 요구사항
답변 내용
1. 입증자료 첨부하여 소비자원으로 피해구제 신청 하시도록 설명하고 접수방법을 문자 전송함 한국소비자원 홈페이지 '피해구제-피해구제신청-(왼쪽 상단에서 두번째)피해구제-피해구제신청-피해구제접수방법-(오른쪽 하단에서)피해구제신청하기-본인인증‘ 후 신청*모바일에서는 신청할 수 없습니다. PC에서 신청해 주십시오.