캐리어 에어컨 잦은하자 환불 구매서류 확인 불가 출고가격으로 처리 요청 함.
상담 내용
(언제) 2019/4월 (어디서) (누가) [이름]/[전화번호](무엇을) 에어컨 / 모델명/[기타 정보](어떻게) 잦은 하자발생으로 수리 불가 판정을 받음.(왜) 에어컨 환불 구매 서류 제출을 요구하는 데 어느 사이트에서 구입한것인지 확인 불가 출고가격으로 처리 요청바람* 소비자 요구사항/캐리어 에어컨 잦은하자 환불 구매서류 확인 불가 출고가격으로 처리 요청
답변 내용
-공문발송 [전화번호] [이름] 책임자님 답변 주심 고객의 제품 하자로 구입이력 요청 하였으나 고객이 거절하여 진행 중지된 상태임. 캐리어측에선 제품 출고시 출고가격이 정해진것이 아님으로 고객이 제품 구입이력에 대한 증빙자료와 신분증 사본과 통장사본 제출시 환불 처리 진행 처리됨. 고객이 구입과관련 자료 제출을 하지 않은 상태라 처리 지연됨. 고객께 제추 ㄹ서류에 대하여 알리고 제출시 진행 받을 수 있다고 안내 함.