해충퇴치기 불량으로 맞교환 요청
상담 내용
(언제) 10월 15일 (어디서) 인터넷 네이버에서 (누가) 본인 (무엇을) 해충퇴치기 2개 구매 (어떻게) 1개 소리 나지 않으며 1개 선풍기 날개 종이 걸린것어럼 소리남 (왜) 동영상 봐서 알 수 없다고하며 제품 받아보고 보내주겠다고 하며 일주일 거린다고함 -주문번호 [기타 정보]*소비자 요청사항 맞 교환 요청
답변 내용
-네이버(주) 공문 발송합니다. -사실 확인 하시어 빠른 처리 후 결과 회신 부탁드립니다. ------------------------ -네이버페이 분쟁조정센터 [이름]입니다. -해당 건 판매자 측에 확인하여 출고 업체 측에서 구매자가 맞교환 하기로 협의하였고 현재 출고되어 수거 및 재배송이 진행되고 있다는 입장입니다. 이에따라 구매자 측에도 출고 업체 측으로 맞교환 협의 된 사실에 대해 확인하고 자 연락하였으나 지속적으로 부재중이셔서 문자메세지로 안내해 드렸습니다.