태양광 설치 AS지연 부당
상담 내용
(언제) 2019. 미정(어디서) 미래EA주식회사(누가) 본인(무엇을) 태양광설치(어떻게) 5000000원 결재(왜) 소비자는 사업주께 태양광 설치 요청하고 설치함.-하자보수 보증기간은 5년으로 정하고 설치했는데 사업주는 AS 처리 이행하지 않고 았음.-.어떻게 해야 할지 문의함.* 소비자 요구사항-AS요청
답변 내용
1.사업주 영업사원은 시공사가 별도 있다고 하며 자신은 책임이 없다고 함.2.사업주 소비자와 당초 약속한 보증기간 이내 무상 수리 가능함을 설명하고 수리 하도록 요청하자 .시공사 담당은 소비;자께서 민원 접수하지 않았다고 함.3.소비자께 내용 설명하고 시공사를 상대로 민원 신청하시고 AS받도록 함.4.사업주 미 이행시 다시 전화 주시도록 함.