태양열 하자로 AS지연 건
상담 내용
(언제) 2016 3 4(어디서) 하나에너지에서(누가) [이름]소비자신청인이(무엇을) 태양광설치(어떻게) 정부보조로 설치하여 사용 중 하자로 AS 요청 했으나(왜) 계속 지연되고 있음* 소비자 요구사항- AS
답변 내용
- 계약서상에 무상서비스 기간이 10년으로 되어 있음- 1:21 해당업체 [전화번호] 소비자의 민원 접수함- 2:25 하나에너지 사장님 [전화번호] 통화 소비자의 민원건에 대해 5년전에 설치 하였으며 무상AS 3년이며 태양열 모서리부분 1장 파손으로 현제 부품 요청하여 배송시 즉시 As해주며- 태양광상판1장 부품비용20만원 발생됨을 확인함- 소비자와통화 부품비에 대해 설명 하였으며 11 2일까지 AS해 주기로함