단화에서 물이 빠지고 물집 으로 교환 또는 환불 요청 합니다.
상담 내용
(언제) 9월구입 함(어디서) 에스콰이어에서 (누가) 신청인이(무엇을) 신발을 착화 하였는데 물이 들고 발에 물집이 잡혀서 착화가 어렵다(어떻게) 환불 또는 다른 신발로 교환 요청 한바 거절 함(왜) 업체에서 자체 심의를 했는데 이상이 없는 제품이라고 한다* 소비자 요구사항다른 신발을 착화 했을 때는 이상이 없었는데 에스콰이어신발 착화후에 발에 물집발생으로 병원에 다녀왔다 다른 신발로 교환 또는 환불 요청 합니다.위와 같이 소비자의 불만이 접수되어 이첩 하오니 확인 후 불만 해소요청 드리오며 소비자와 본회로 회신 바랍니다.
답변 내용
* 형지에스콰이어에 민원접수 *10.26일 [이름]팀장회신. *한국여성소비자연합에서 신발 심의를 했는데 정상으로 판정되었다.*다른소비자단체에 신발 심의를 하도록 안내 해달라고 함.*소비자원에 신발 심의 안내 함.*한국소비자원 신발 심의를 받으시려면 한국소비자원 홈페이지(http://www.kca.go.kr)로 들어오셔서 피해구제-피해구제신청-섬유신발제품 심의안내-피해구제신청서 다운로드 후 신발심의동의서 피해구제신청서 다운받아 작성하시고 구입영수증 등을 첨부하여 부산광역시부산진구 황령대로 24 (부산상공회의소) 10층 한국소비자원 부산지원 (우편번호 47354)으로 택배보내주시기 바랍니다.
*택배접수 시에는 왕복택배비용은 신청인이 부담하셔야 하며 반드시 제품과 함께 하자가 발생한 곳에 포스트잇 등으로 표시를 해주시기 바랍니다.