반복적으로 발생하는 점화코일 하자발생에 대한 근본적 해결 요청
상담 내용
(언제) 2020년 10월 (어디서) 기아자동차 -기아 오토큐 대구 동천점 (누가) 신청인이 (무엇을) 2016년 올뉴 K3(어떻게) 2020년부터 점화코일 하자발생 4회 하여 수리 -10월 19일 마지막으로 수리완료한 상태임. (왜) 보증기간이 얼마 남지 않은 상태* 소비자 요구사항재발시 대응 방법 문의
답변 내용
- 1) 품질보증기간 이내의 경우재질이나 제조상의 결함으로 고장 발생 시일차적으로 부품교환을 원칙으로 하되 결함잔존시 관련 기능장치 교환(예: 원동기 동력전달장치 등)-이미 수리가 완료된 이후 문제제기 어려움.-동일하자 재발시 재상담진행->하자재발하지 않도록 재발방지에 따른 최선의 수리 요청 하기로 함