as접수를 하고 보낸 보온병 보내주지 않는 업체
상담 내용
1. 키친아트 보온병을 수리를 하려고 한진택배를 통해서 1/17일에 택배로 보냄 2. 수리를 해서 보내주어야 하는데 아무런 연락이 없어서 계속 전화를 하는데 연락이 안됨 3. 남편전화로 전화를 하니 전화를 받아서 물건을 보냈다고 하니 어느택배로 보냈는지 운송장을 사진촬영을 해서 문자로 넣어달라고 함 4.
택시를 타고 와서 운송장을 확인을 해서 문자로 보내려고 하니 070번호로는 문자를 보낼 수 없어서 연락을 하는데 전화를 받지 않음 * 키친아트 : [전화번호] * 한진택배 : 운송장번호 : [기타 정보] * [이름]([전화번호])
답변 내용
1. 한진택배 운송장번호로 조회를 하니 2020-01-17 18:48 [이름](대) 고객님 상품을 접수하였습니다. 2020-01-20 18:46 하남(대) 배송완료 되었습니다. (배송사원 : [이름][전화번호] 수령인 : 키친아*(본인) 로 확인이 됨으로 업체로 답변을 듣고 연락하기로 함 2.
2020/2/7 15 : 35 키친아트([전화번호]) : 전화연결을 할 수 없다는 안내멘트가 나옴3. 2/10 11 : 45 키친아트([전화번호] /[이름]) - 소비자 민원건을 전달하고 운송장번호 한진택배 운송장번호 : [기타 정보] 배송확인요청을 하니 내용 확인을 하고 소비자에게 오후1시이후에 연락을 하겠다고 함 4.
14 : 25 소비자 : 업체에서 연락이 와서 내일(2/11)에 보내주겠다고 함 - 본인도 계속 전화를 했는데 안되였는데 이렇게 업체에서 연락을 오도록 연결을 해줘서 고맙다고 하심 - 종료함