저소음세탁기 과도한 소음으로 인한 교환 문의
상담 내용
(언제) 추석전에(어디서) 위니아(홈플러스)(누가) 소비자(무엇을) 세탁기(어떻게) 클라세 제품으로 구매(왜) 저소음제품으로 구매함 9/17 설치함 소음이 커서 9/21 위니아 소비자 센터 문의 10/6 서비스 기사 방문함 새상품을 세탁조 안을 바꿀수 있다고 함 소비자 환불 요청. * 소비자 요구사항-과도한 소음으로 인한 교환
답변 내용
* 소비자분쟁해결기준 안내 1) 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능ㆍ기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때- 제품교환 또는 구입가 환급2) 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능ㆍ기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때- 제품교환 또는 무상수리